Гарантия и возврат

advantage_icon advantage_icon
1. Условия бессрочной расширенной гарантии AEOLUS.

Мы гарантируем, что автошины Aeolus переносят сверхнормативные нагрузки, вызванные:

  • перегрузом автотранспортного средства;
  • превышением скоростного режима;
  • превышением, или занижением давлением воздуха в шине относительно нормы;
  • повышенной теплогенерацией тормозной системы;
  • агрессивным стилем вождения; 
  • другими техническими и климатическими факторами;

Действие программы:

«Расширенная гарантия» действует до 50% износа, протектора автошины, независимо от срока эксплуатации. Сумма компенсации рассчитывается исходя из остаточной величины протектора (путем вычисления разницы: глубина нового протектора – остаточная глубина протектора).

Условия предоставления автошины:

При наступлении гарантийного случая Вы предоставляете нам шину, или её оставшиеся части. Обязательным условием является возможность определить:

  • название AEOLUS;
  • идентификационный номер;
  • фрагмент протектора;

*При отсутствии возможности определения одного из вышеперечисленных показателей, автошина не может быть идентифицирована и не будет принята по программе.

Условия отказа от принятия автошины по программе:

  • сквозной порез автошины; 
  • сквозной прокол автошины; 
  • повреждения, полученные вследствие контакта с ГСМ (горюче-смазочные материалы);


Порядок действий при наступлении гарантийного случая:

1. Первичная экспертиза колес, предъявленных для рекламации, осуществляется в помещении пункта гарантийной мастерской ООО «Компания «Петромакс», по адресу: Санкт – Петербург, пос. Шушары, с 9.00 до 18.00 (по рабочим дням).

Региональным клиентам необходимо прислать фотографии повреждений, на основании которых инженер по рекламациям компании Петромакс сможет сделать предварительную оценку, затем доставить шину в мастерскую ООО «Компания «Петромакс» собственными силами (например, транспортной компанией).

2. После проведения осмотра выдается акт-заключение специалиста.

3. После получения экспертного заключения, подтверждающего что шина подходит под условия программы расширенная гарантия, производится расчет возмещаемой суммы.

4. Возмещаемая сумма за автошины, побывавшие в эксплуатации, основывается на остаточной величине рисунка протектора на момент рекламации (не менее 50% остаточной глубины).

5. Денежные средства зачисляются на виртуальный счет клиента, которыми он может воспользоваться при совершении следующей покупки.

advantage_icon advantage_icon
2. Условия общей гарантии.

Компания “Петромакс” предоставляет гарантии на товар и проведенные сервисные работы в соответствии с Гражданским кодексом РФ, статьи 469 и 470.

ООО «Компания «ПЕТРОМАКС» от своего лица гарантирует покупателю сохранение работоспособности проданных товаров и их потребительских свойств, официально заявленных производителем, в течение гарантий­ного срока, при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации и хранения шин.


Гарантия на восстановленные шины — 6 месяцев со дня продажи.

Гарантия на новые шины — 12 месяцев со дня продажи.

Гарантия на диски — 12 месяцев со дня продажи.


Гарантийные обязательства не распространяются на шины с дефектами, которые явно возникли вследствие:

— неправильного хранения;

— применения для монтажа шины диска неправильного размера или диска, технически не пригодного для эксплуатации;

— применения шины неподходящего рисунка, размера или конструкции;

— неправильного или неквалифицированного монтажа и балансировки колеса;

— использование шины при неправильно отрегулированной ходовой части;

— повреждения шины от какой-либо неисправной части транспортного средства;

— завышенного или заниженного давления шины;

— перегрузки транспортного средства;

— езды на спущенной шине как при одиночном способе установки колеса на автомобиль, — — так и при спаренном;

— наезда на препятствие, пореза, аварии, пожара и при других противопоказанных воздействиях.


Порядок приема и рассмотрения рекламаций:

1. Первичная экспертиза колес, предъявленных для рекламации, осуществляется в помещении пункта гарантийной мастерской ООО «Компания «Петромакс», по адресу: Санкт – Петербург, пос. Шушары, с 9.00 до 18.00 (по рабочим дням).

2. После первичного осмотра выдается акт о заключении специалиста.

3. В случае невозможности снять претензию в гарантийной мастерской, с потребителем заключается договор на проведение сторонней экспертизы в ОАО «Шинный завод» по адресу: Санкт – Петербург, Старо – Петергофский пр., 34.

4. Для проведения сторонней экспертизы покупатель оплачивает продавцу залоговую сумму равную стоимости экспертизы и расходов на хранение и транспортировку товара.

5. После получения экспертного заключения, подтверждающего производственный брак, потребителю возмещается стоимость товара в рублях на день покупки, а также стоимость экспертизы.

6. Возмещаемая сумма за автошины, побывавшие в эксплуатации, основывается на остаточной величине рисунка протектора на момент рекламации.

7. Шины с показателем износа менее 5% считаются новыми и подлежат обмену на аналогичные или, в виду отсутствия таковых на складе, выплате покупателю полной стоимости шины на день покупки.

8. В соответствии со ст. 18 и 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «если в результате экспертизы товара установлено, что дефекты возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения установленных правил использования, хранения, транспортировки или действий третьих лиц, или непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) на основании договора с ним расходы по проведению экспертизы, а также связанные с ее проведением , расходы на хранение и транспортировку товара».

advantage_icon advantage_icon
3. Правила хранения и эксплуатации автошин.

ДАВЛЕНИЕ ВОЗДУХА ВНУТРИ ШИН

В инструкции по эксплуатации Вашего автомобиля имеются рекомендации относительно оптимального дав­ления воздуха внутри шин, а также данная информация нанесена на самой шине, соблюдение индексов нагрузки при различном давлении воздуха в шине (в бар.могут встретиться обозначения «IBS» — в фун­тах и «PSI» — в фунтах на кв. дюйм) обязательно для водителя для правильной эксплуатации шины.

Эти рекомендации необходимо выполнять, поскольку давление внутри шин оказывает влияние как на про­должительность срока службы шин, так и на устойчивость автомобиля во время движения, а, следова­тельно, и на безопасность езды — слишком низкое или слишком высокое давление воздуха внутри шины одинаково плохо. Пределы нагрузки и давления основаны на стандартах ETRTO.

Давление в шинах необходимо проверять дважды в неделю и на холодных шинах.

Несоблюдение рекомендованного давления внутри шины водителем приравнивается к нарушению установ­ленных правил эксплуатации грузовых автомобильных пневматических покрышек. На шины с дефекта­ми, возникшими вследствие нарушения правил использования, гарантийные обязательства не распро­страняются.


РЕГУЛИРОВКА РАЗВАЛА-СХОЖДЕНИЯ КОЛЕС

Правильная регулировка развала-схождения колес имеет большое значение для обеспечения безопасности движения и более длительной эксплуатации шин. В процессе эксплуатации автомобиля необходимо пе­риодически проверять угол развала-схождения колес. Такая регулировка особенно необходима, как толь­ко Вы заметите неравномерный износ шин.


БАЛАНСИРОВКА

Для обеспечения комфорта, безопасности движения и увеличения срока службы шин, рекомендуется балан­сировать колеса, установленные на управляющую ось автомобиля. Балансировку колес следует произ­водить сразу после монтажа шины на диск, а затем повторно, после первой 1000 км пробега, а также в процессе эксплуатации шины, после каждой перебортировки.


СТИЛЬ ВОЖДЕНИЯ

Плавным и спокойным стилем вождения автомобиля Вы можете продлить срок эксплуатации шин. Во время управления автомобилем можно не допускать: пробуксовки колес, вызванной слишком быстрым ускоре­нием или «застреванием»; полной блокировки (остановки вращения) колес при торможении, если ско­рость движения автомобиля не снизилась до нулевой отметки. При необходимости изменения направле­ния движения автомобиля, следует заранее снижать скорость до минимальной величины, подходящей для данного маневра.


ХРАНЕНИЕ ШИН

— Нельзя хранить шины под воздействием прямого солнечного света или вблизи источников тепла.

— Держите шины вдали от электродвигателей и генераторов, которые вырабатывают озон.

— Держите шины вдали от горюче-смазочных материалов и других химикатов

advantage_icon advantage_icon
4. Условия возврата

Согласно Закону о правах потребителя, Вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества (без следов эксплуатации) в течение четырнадцати (14) дней с момента покупки (день покупки в срок не входит), если приобретенные Вами шины и диски не подошли по типоразмеру, рисунку протектора, сезонности и т.д.


Возврат клиентом шин и дисков производится в рабочее время (пн-пт с 9:00 до 17:30)на тот же склад, где была совершена покупка.

Шины и диски осматриваются специалистом на предмет наличия следов эксплуатации или повреждений. В некоторых случаях, шины и диски могут быть отправлены на центральный сервисный центр Компании Петромакс, расположенный в поселке Шушары, для проведения расширенной экспертизы инженером по рекламациям.

После получения подтверждения, что шина (диск) не имеет следов эксплуатации и повреждений, покупателю необходимо заполнить заявление установленного образца на возврат денежных средств, которое передается в бухгалтерию Компании Петромакс для согласования возврата.

Денежные средства возвращаются клиенту (как физическим, так и юридическим лицам) в течении 3 банковских дней тем же способом, каким  совершалась покупка (например, на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата физ. лицом, на реквизиты компании, которая оплачивала заказ и тд). Возврат наличных средств из кассы (при оплате заказа наличными средствами) производится в течение 3-х банковских дней.

Процедура возврата денежных средств клиентам, приобретавших шины и диски у складов партнеров Компании Петромакс (склады ОТХ по России), аналогична: клиент обращается с заявлением о возврате средств в организацию, осуществившую продажу.